Comunicación Oficial

Estimada familia Animal`s reciban un cordial saludo, como compañía estamos trabajando y velando por cada una de las situaciones que se están presentando en nuestro país generada por la pandemia del coronavirus COVID-19, nos estamos adaptando a todos los comunicados gubernamentales de ley para cumplir con cada uno de los protocolos que como empresa tenemos la responsabilidad por velar por la seguridad, protección y bienestar de la salud de todos ustedes nuestros clientes, colaboradores y por supuesto la de cada familia que vemos reflejada en cada uno.

Animal´s ante la responsabilidad social y la importancia de efectuar el confinamiento obligatorio declarado por el presidente de la república de Colombia Iván Duque, en el decreto N° 457 del 22 de marzo de 2020 en el artículo 3, punto 10 donde aplicamos a la excepción que como compañía de “La cadena de producción, abastecimiento, almacenamiento, transporte, comercialización y distribución de: (i) insumos para producir bienes de primera necesidad; (ii) bienes de primera necesidad- alimentos, bebidas, medicamentos, dispositivos médicos, aseo, limpieza de ordinario consumo en la población-, (iii) alimento y medicina para mascotas y demás elementos y bienes necesarios para atender la emergencia sanitaria, así como la cadena de insumos relacionados con la producción de estos bienes.”

De acuerdo con lo anterior nuestras sedes estarán operando con los alineamientos estipulados de prevención la cual Animal´s toma las siguientes medidas:

1. Los colaboradores vulnerables mayores de 60 años, con síntomas gripales y del área administrativa estarán operando ante la modalidad de teletrabajo o estarán cumpliendo su periodo de vacaciones hasta nueva orden. 2. Todas nuestras sedes Animal´s operaran a partir del 24 de marzo de 2020, de lunes a sábado en el horario de apertura y cierre de 8:00 am a 5:00 pm.
3. Los colaboradores de cada sede que prestan servicio presencial de clientes como nuestra área comercial, vigilancia, servicios generales deberán cumplir los siguientes protocolos de salubridad:
3.1 Todos nuestros colaboradores deben utilizar tapabocas, guantes, gel antibacterial y lavarse las manos cada hora. 3.2 Nuestro personal de servicios generales deberá hacer limpieza cada 2 horas de todas las áreas de las sedes desinfectando paredes, barandas, vidrios, etc.
4. Para el ingreso de clientes a nuestras sedes Animal´s se tomarán las siguientes medidas las cuales pedimos colaboración con el fin de cuidar su salud y la de nuestros colaboradores.
4.1 Cada sede Animal´s tendrán gel antibacterial a disposición para los clientes, de acuerdo con las medidas de prevención dirigidas y estipuladas por el gobierno nacional.
4.2 Para la entrada de clientes a cada sede solo se permitirá el ingreso hasta 5 personas una por familia con el fin de no aglomerar grupos y cuidar su bienestar y la de nuestros colaboradores.
4.3 Recomendamos a nuestros clientes para el ingreso a nuestras sedes Animal´s, de portar tapabocas y guantes con el fin de cuidar su salud y la de nuestros colaboradores.
5. Ante nuestro compromiso de confinamiento obligatorio, Animal´s reforzará el área de domicilios para cumplir con cabalidad todas las entregas, podrán comunicarse al PBX: 5941919 / 5941920, WhatsApp de la sede mas cercana a usted o puede hacer sus compras por medio de nuestra pagina web www.animalsveterinaria.com, pedimos paciencia a nuestros clientes ya que con la alta demanda que venimos teniendo, estamos realizando todo lo posible para entregarles a tiempo.
6. Animal´s NO prestara el servicio de Baño y peluquería para sus mascotas.
7. Animal´s prestará el servicio de consulta veterinaria.
8. Animal´s notificara a sus clientes a través de sus redes sociales y pagina web cualquier cambio que se presente en el horario de atención, según el progreso de avance del confinamiento obligatorio.
9. Los domingos las sedes Animal´s NO prestaran su servicio.
10. Ante cualquier duda, solicitud, queja. Reclamo o sugerencia lo pueden realizar en nuestra página web www.animalsveterinaria.com

Agradecemos su compresión y atención prestada, seguimos al pendiente de todo el contexto que ocurre día a día en nuestro país ante las medidas nacionales y locales con el fin de comunicar cuanto antes cualquier cambio o decisión que tendrá que optar Animal´s como compañía.

Cordialmente.

IVAN ESTEBAN CORTES H
Gerente General