Política de Envíos de ANIMAL'S S.A.S

Condiciones de entrega y despachos:

• El envío de los productos se realizará dentro del territorio colombiano única y exclusivamente, a través de correo certificado.
• El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en el formato diligenciado.
• Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que ANIMAL'S S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web y a través de nuestras tiendas físicas.
• Se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
• Los datos ingresados para realizar los pedidos a través de nuestro portal web o cualquier otro canal de ventas serán utilizados para realizar el envío; si los cambios de destino de entrega se realizan posterior al envío por parte de ANIMAL'S S.A.S se generará un cobro adicional.

Envíos en Bogotá:

• Para Bogotá por compras superiores a $200.000; ANIMAL'S S.A.S, ofrece a sus clientes la opción de envío a domicilio SIN recargo adicional.
• Los tiempos de entrega tendrán un tiempo de envío estimado entre 12 horas hábiles y en eventos tales como descuentos, promociones, aniversario, black day, cyber descuentos, entre otros; un máximo de entrega de hasta 24 horas hábiles, importante tener en cuenta que no se hacen entregas los domingos ni festivos.
• En cuanto a los costos de envío con logística propia en Bogotá que no alcance al monto superior a $200.000 será cobrado de la siguiente manera:

1. Pedidos entre $80.000 a $199.999 se cobrará un costo de envío de $5.000
2. Pedidos menores a $79.999 se cobrará un costo de envío de $10.000

No aplica para las siguientes zonas:
Bosa, Chuniza, El codito (norte), Engativá centro, Fontibón, Guacamayas, Juan Rey, La Andrea, La Aurora, La Colmena, La Victoria, Molinos, Monteblanco, Patio Bonito, Pinares, Santa Librada, Usme (sur), Bojacá, Briceño, Cajicá, Chía, Cogua, Cota, El Rosal, Facatativá, Funza, Guasca, Guatavita, La Calera, Madrid, Mosquera, Sesquilé, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo, Tocancipá, Zipaquirá. Estas zonas tendrán un recargo y le recomendamos consultarlo al momento de realizar su pedido.

Las tarifas de envío a estas poblaciones son las siguientes:

1. Pedidos mayores a $200.000 se cobrará un costo de envío de $8.000.
2. Pedidos entre $80.000 a $199.999 se cobrará un costo de envío de $15.000.
3. Pedidos menores a $79.999 se cobrará un costo de envío de $20.000.

Recogidas en tienda:

• La recogida de los productos se realizará dentro del territorio colombiano única y exclusivamente, en la tienda seleccionada por el cliente en el momento de la compra.
• Se debe presentar la factura electrónica enviada al correo en el punto de venta, para su respectiva entrega.
• Los tiempos de entrega en las tiendas se efectuarán de la siguiente manera:
a. Animal’s SAS, cuenta con 5 horas hábiles después de realizar su pedido, para la respectiva entrega en tienda.
b. Si realiza su pedido después de las 2:00 pm este quedará agendado para entrega al siguiente día hábil después de las 2:00 pm.
• En eventos tales como descuentos, promociones, aniversario, black day, cyber descuentos, entre otros; no se prestará servicio de recogida en tienda.

Resto del País:

• Los envíos para el resto del país estarán sujetos a disponibilidad de la compañía transportadora, tiempo que se le informará al momento de realizar su compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.
• El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en el formato diligenciado.
• Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que ANIMAL'S S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web y a través de nuestras tiendas físicas.
• Para el resto del país la tarifa de envío se cobrará según la tabla de destinos, peso y volumen vigente proporcionada por la transportadora y/o según corresponda.

Devoluciones y Cambios (Visita nuestra politica de devoluciones para conocer más):

• Los cambios en la dirección de entrega después de realizado el envío generarán un costo adicional.
• En caso de devolución o cambios, los cobros relacionados con envío de productos deberá asumirlos el cliente.
• En caso de solicitar devoluciones o cambios, el cliente deberá asegurarse de que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido y deberá llevarlo físicamente a la tienda donde realizó la compra original.
• El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles después de su facturación y entrega efectiva.
• Productos perecederos: No aplican cambios, devoluciones ni el derecho de retracto.

ANIMAL'S S.A.S, le alegra saludarle y con base en su visita le reitera que establece estas políticas de envío sin perjuicio de las establecidas en los Términos y Condiciones en cumplimiento de la Ley Colombiana y de Comercio Internacional, en protección recíproca de nuestra relación comercial especialmente de usted como cliente y consumidor. Usted es nuestra prioridad para el continuo crecimiento con fortaleza empresarial y estamos siempre a la vanguardia legislativa en las actualizaciones de rigor, atentos a ampliar, modificar y complementar nuestras Políticas.