1. ORGANIZADOR DE LA CAMPAÑA

La actividad “Huellas de Amor para Pet Santa” es organizada por ANIMAL’S S.A.S. y Patrocinado en un 10% con respecto a la inversión total de la campaña por Gabrica en representación de las marcas Hills y Max, empresas legalmente constituidas en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá. Esta iniciativa busca fortalecer el vínculo entre los Pet Parents y sus mascotas, promoviendo actos de amor y solidaridad durante la temporada navideña.

2. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

· La campaña estará vigente del 01 de diciembre de 2025 al 24 de diciembre de 2025.
· El proceso de selección y cumplimiento de deseos se llevará a cabo entre el 26 y el 31 de diciembre de 2025, según cronograma interno de ANIMAL’S.ç

3. CANALES DE COMPRA HABILITADOS
· La actividad aplica únicamente en tiendas físicas ANIMAL’S ubicadas en Bogotá,
Chía, Madrid, Medellín y Cali.
· No aplica para tienda online, domicilios, DiDi ni Rappi.

4. CONDICIONES DE LA CAMPAÑA

· Se cumplirán los deseos de 42 peludos, correspondientes a 2 ganadores por tienda física ANIMAL’S.
· Para participar por los 2 ganadores por tienda, podrán participar clientes (Pet Parents) que visiten cualquiera de las tiendas físicas ANIMAL’S durante las fechas de vigencia de esta dinámica (1 al 24 de Diciembre de 2025)
· El Pet Parent deberá escribir una carta dirigida a Pet Santa en nombre de su mascota, completando de forma clara todos los datos solicitados (número de documento, teléfono, correo electrónico y número de factura, si aplica).
· Se entregará una carta por cliente, pero en caso de tener más de una mascota, el cliente podrá solicitar una carta adicional en caso de que haga una compra, por cualquier valor de las marcas Hills o Max, una unidad por cada unidad de producto referente a estas marcas, siempre que diligencie la información correspondiente de forma independiente.
· Los deseos deben corresponder a productos o servicios para la mascota que estén dentro del inventario o portafolio de servicios de Animal’s. No aplica para productos de uso humano.
· Los deseos seleccionados tendrán un tope máximo de $200.000 (COP), equivalente a máximo tres (3) unidades, redimibles directamente en una tienda física ANIMAL’S.
· También podrán participar mascotas pertenecientes a fundaciones, bajo el mismo tope máximo de $200.000 (COP) y hasta tres (3) unidades.
· ANIMAL’S se contactará con los Pet Parents seleccionados para informar la forma y fecha en la que se cumplirá el deseo.
· Si un ganador no puede ser contactado dentro de los 10 días siguientes al aviso, ANIMAL’S se reserva el derecho de seleccionar otro ganador.
· Por el solo hecho de participar, los Pet Parents aceptan estos términos y condiciones, así como las decisiones de ANIMAL’S, que serán definitivas e inapelables.

5. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

La participación en la actividad no requiere compra obligatoria; sin embargo, si el
participante desea asociar su carta a una factura de compra, se aceptan los siguientes
medios de pago:

· Tarjetas débito y crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y
CODENSA).
· Pagos en efectivo en los puntos de venta físicos.
· No aplican pagos a través de códigos QR, plataformas de terceros (Mercado Pago, links de pago, etc.) ni compras por aplicaciones externas.

6. RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES
· No aplica para compras online, domicilios ni servicios de terceros como DiDi o Rappi.
· Los deseos no podrán incluir dinero en efectivo, bonos, tarjetas regalo ni productos para humanos.
· Los beneficios de la campaña no son acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
· ANIMAL’S, sus empleados y representantes no se hacen responsables por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la participación o redención de los premios.
· ANIMAL’S podrá modificar fechas, condiciones o suspender la actividad por causas de fuerza mayor o motivos justificados.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
· Los productos solicitados o entregados estarán sujetos a la disponibilidad de inventario en las tiendas físicas ANIMAL’S.
· En caso de agotamiento, ANIMAL’S podrá ofrecer una referencia similar o equivalente, sin que esto genere derecho a compensación adicional.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos o servicios entregados como parte del cumplimiento de los deseos no son transferibles ni reembolsables. En caso de defectos o garantías, aplicará la política de cambios y devoluciones de ANIMAL’S, disponible en: www.animalsveterinaria.com/politica-devoluciones-garantia

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al participar en la actividad, el Pet Parent autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales de ANIMAL’S, disponible en: www.animalsveterinaria.com/politica-privacidad-manejo-datos

10. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

ANIMAL’S podrá modificar, suspender o cancelar la campaña en cualquier momento por causas de fuerza mayor, fraude o situaciones que lo ameriten, informando oportunamente a través de sus canales oficiales.

11. CONTACTO Y SOPORTE

Para más información sobre la campaña, los clientes pueden comunicarse a
través de los canales oficiales:
· www.animalsveterinaria.com
· PBX: (601) 5941919
· servicioalcliente@animalsveterinaria.com
· WhatsApp: 318 842 6340

TÉRMINOS ADICIONALES – TALONARIO PROMOCIONAL

Durante la vigencia de la campaña “Huellas de Amor para Pet Santa”, ANIMAL’S
entregará beneficios especiales a sus clientes a través de la siguiente modalidad:

TALONARIO “MÁGICO DE PETSANTA”

1. Entrega y vigencia
· Se entregará un talonario o cartilla de descuentos por compras iguales o superiores a $200.000 (COP) realizadas únicamente en tiendas físicas ANIMAL’S entre el 01 de diciembre de 2025 al 13 de enero de 2026.
· Cada talonario incluirá una colección de descuentos válidos del 01 de diciembre de 2025 al 30 de abril de 2026.
· Los cupones del talonario son redimibles exclusivamente en tiendas físicas ANIMAL’S, salvo que en el cupón se indique expresamente lo contrario.

2. Descuentos incluidos en el talonario:

· 25% en valoración nutricional
· 20% en vacunación preventiva
· 25% en baño y peluquería
· 20% en tapetes de entrenamiento Puppy Pads (marca exclusiva ANIMAL’S)
· 20% en arena para gatos Mr. Miau (marca exclusiva ANIMAL’S)
· 20% en arena para gatos Full Cat (marca exclusiva ANIMAL’S)
· 20% en alimento Plein (marca exclusiva ANIMAL’S)
· 20% en botiquín de emergencia para mascotas (marca exclusiva ANIMAL’S)
· 10% en accesorios
· 6to baño gratis o pañitos húmedos, según disponibilidad del servicio en tienda
· 10% de descuento para compras online con código PETSANTA2025

3. Condiciones del talonario:

· Cada cupón es válido para una (1) única redención durante el periodo de vigencia.
· Los cupones no son acumulables con otras promociones ni transferibles.
· La redención deberá realizarse presencialmente, entregando la coletilla física e informando al asesor en la primera redención, salvo que en el cupón se indique expresamente lo contrario.
· ANIMAL’S no se hace responsable por pérdida o hurto del talonario.
· Las imágenes son ilustrativas y pueden variar del producto real.
· Los descuentos aplican según disponibilidad de inventario o agenda de servicio en cada tienda.