Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de domicilios y envíos para las compras realizadas a través de los canales oficiales de Tiendas Animals en Colombia.

1. Canales de venta
   Las condiciones aquí descritas aplican para las compras realizadas a través de los siguientes canales oficiales:
   • Tienda Online: https://www.animalsveterinaria.com
   • Canal WhatsApp: líneas oficiales autorizadas y verificadas de Tiendas Animals.
2. Cobertura del servicio
   El servicio de domicilio está sujeto a la cobertura operativa de Tiendas Animals y no puede garantizarse para todas las direcciones.
   La disponibilidad del servicio dependerá de que la dirección de entrega se encuentre dentro del polígono de cobertura asignado a la tienda que pueda atender el pedido, de acuerdo con criterios operativos, logísticos y de disponibilidad.
   Cada solicitud de domicilio será validada al momento de la compra. Tiendas Animals informará al cliente si:
   • la dirección se encuentra dentro del área de cobertura para domicilio;
   • la dirección únicamente puede ser atendida mediante envío nacional; o
   • no es posible realizar la entrega por restricciones de cobertura u operación.
   La validación de cobertura realizada por Tiendas Animals será la que determine la modalidad de entrega disponible para cada pedido.
3. Cobertura para domicilio local
   Cuando la dirección se encuentre dentro del polígono de cobertura, aplicarán las siguientes condiciones:
   Bogotá y Sabana (Madrid y Chía)
   El servicio de domicilio aplica dentro de un radio de hasta 5 kilómetros desde la tienda que despacha el pedido.
   • Pedidos hasta $149.900: domicilio $10.000.
   • Pedidos desde $150.000: domicilio sin costo.
   Cali y Medellín
   El servicio de domicilio aplica dentro de un radio de hasta 5 kilómetros desde la tienda que despacha el pedido.
   • Pedidos hasta $119.900: domicilio $10.000.
   • Pedidos desde $120.000: domicilio sin costo.

1. Envíos nacionales
   Cuando la dirección se encuentre por fuera del polígono de cobertura de domicilio, y exista cobertura mediante operador logístico, el pedido podrá enviarse como envío nacional.
   • Tarifa única: $15.000 COP.
   La disponibilidad del envío nacional dependerá de la cobertura del operador logístico para el destino solicitado.
   Adicionalmente, incluiría esta cláusula (muy útil jurídicamente)
2. Restricciones de cobertura
   La prestación del servicio de domicilio está sujeta a factores operativos, logísticos y de seguridad.
   Tiendas Animals podrá limitar, modificar o rechazar la prestación del servicio de domicilio cuando la dirección de entrega:
   • se encuentre por fuera del polígono de cobertura de la tienda;
   • corresponda a una zona con restricciones de acceso o seguridad;
   • no pueda ser atendida por razones logísticas u operativas; o
   • no cuente con cobertura disponible al momento de la compra.
   En estos casos, Tiendas Animals podrá ofrecer, cuando sea posible, la modalidad de envío nacional o cualquier otra alternativa de entrega disponible.